Libur Lebaran sudah di depan mata, tiket kereta api pun sudah banyak diburu. Namun, kadang rencana liburan tak selalu berjalan mulus. Jadwal kerja yang bentrok atau perubahan rencana mendadak bisa saja memaksa kita untuk membatalkan perjalanan. Nah, bagi kamu yang sudah terlanjur beli tiket kereta di Tiket.com, jangan khawatir, dana bisa kembali kok!
Membatalkan tiket memang sedikit merepotkan. Selain harus mengurus prosesnya, ada juga potongan biaya yang perlu diperhatikan. Tapi daripada tiket hangus begitu saja, lebih baik kita urus refund-nya, kan? Artikel ini akan memandu kamu langkah demi langkah untuk refund tiket kereta api secara online di Tiket.com, jadi simak baik-baik ya!
Kenapa Refund Tiket Kereta Api Bisa Jadi Pilihan?
Sebelum kita masuk ke cara-caranya, ada baiknya kita pahami dulu kenapa refund tiket kereta api bisa menjadi solusi yang tepat dalam beberapa kondisi.
Also Read
- Perubahan Jadwal Mendadak: Seperti yang kita tahu, terkadang ada saja hal-hal tak terduga yang mengubah rencana perjalanan. Misalnya, ada urusan pekerjaan mendesak, anggota keluarga sakit, atau alasan lainnya yang membuat kita tak bisa berangkat sesuai jadwal.
- Lebih Baik Daripada Hangus: Daripada tiket yang sudah dibeli hangus begitu saja, lebih baik kita urus refund-nya meskipun ada potongan biaya. Sebagian dana yang kembali tetap lebih baik daripada kehilangan seluruhnya.
- Kemudahan Refund Online: Tiket.com menawarkan kemudahan refund secara online melalui aplikasi. Prosesnya relatif mudah dan cepat, jadi kita tak perlu repot datang ke stasiun.
Langkah-Langkah Refund Tiket Kereta Api di Tiket.com
Berikut adalah langkah-langkah yang perlu kamu ikuti untuk membatalkan dan mendapatkan refund tiket kereta api di Tiket.com:
- Unduh Aplikasi Tiket.com: Jika belum punya, unduh aplikasi Tiket.com di Play Store (Android) atau App Store (iOS).
- Login atau Daftar: Buka aplikasi dan login dengan email yang kamu gunakan saat memesan tiket. Jika belum punya akun, daftar terlebih dahulu.
- Buka "My Order": Setelah login, cari dan klik menu "My Order". Di sini, semua pesanan tiketmu akan terdata.
- Pilih Tiket yang Akan di-Refund: Cari pesanan tiket kereta yang ingin kamu batalkan. Klik ikon titik tiga (biasanya ada di samping kanan) dan pilih opsi "Refund".
- Pahami Syarat dan Ketentuan: Baca dengan cermat syarat dan ketentuan refund yang muncul di layar. Pastikan kamu memahami semua poinnya, terutama mengenai potongan biaya. Klik "Setuju" jika sudah setuju dengan ketentuan yang berlaku.
- Konfirmasi Tiket yang di-Refund: Pilih dan konfirmasi tiket penumpang mana saja yang akan di-refund, jika ada beberapa penumpang dalam satu kode booking.
- Periksa Detail Refund: Periksa kembali semua detail refund, mulai dari nama penumpang, tanggal keberangkatan, hingga jumlah dana yang akan dikembalikan. Pastikan semua informasi sudah benar. Jika sudah yakin, klik "Submit Refund".
- Proses Refund Selesai: Kamu akan menerima email notifikasi bahwa proses refund sedang diproses. Tunggu beberapa waktu hingga dana refund masuk ke rekeningmu atau bisa juga diambil tunai di stasiun sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Hal-Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Refund Tiket Kereta Api
- Potongan Biaya: Ingat, akan ada potongan biaya refund sebesar 25% dari tarif kereta api (di luar biaya pemesanan). Jadi, tidak semua dana yang kamu bayarkan akan kembali.
- Batas Waktu: Proses pembatalan tiket di stasiun paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api. Namun, untuk refund online di aplikasi, pastikan kamu melakukannya jauh sebelum waktu tersebut.
- Identitas: Pastikan identitas yang kamu gunakan sama dengan yang tertera pada tiket. Jika refund diwakilkan, siapkan surat kuasa dan identitas asli yang sesuai.
- Lama Pengembalian Dana: Pengembalian dana refund biasanya memakan waktu sekitar 30 hari. Jadi, kamu perlu bersabar menunggu prosesnya selesai.
- Opsi Pengembalian Dana: Dana refund bisa dikembalikan melalui transfer bank atau tunai di stasiun. Jika memilih tunai, kamu perlu membawa formulir pembatalan yang sudah divalidasi oleh petugas serta bukti identitas asli. Jika formulir hilang, kamu perlu melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
Tips Tambahan
- Cek Jadwal: Sebelum memutuskan untuk refund, coba cek kembali jadwal keberangkatan kereta. Mungkin saja ada opsi untuk mengubah jadwal keberangkatan (reschedule) tanpa harus refund.
- Hubungi Customer Service: Jika kamu mengalami kendala atau ada pertanyaan seputar proses refund, jangan ragu untuk menghubungi customer service Tiket.com untuk mendapatkan bantuan.
Kesimpulan
Refund tiket kereta api memang bisa menjadi solusi saat rencana perjalanan berubah. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa membatalkan tiket dan mendapatkan sebagian dana kembali dengan mudah melalui aplikasi Tiket.com. Tetaplah bijak dan fleksibel dalam merencanakan perjalanan, ya. Selamat berlibur!
