Membatalkan rencana perjalanan memang kadang tak terhindarkan. Entah karena urusan mendadak atau perubahan rencana, hal ini sering membuat kita pusing, apalagi jika sudah memesan tiket kereta api. Untungnya, platform seperti Traveloka memudahkan proses refund tiket, walau ada beberapa hal yang perlu diperhatikan.
Refund Tiket Kereta: Tidak Harus di Stasiun Keberangkatan
Banyak yang mengira bahwa proses refund tiket kereta harus dilakukan di stasiun keberangkatan. Kabar baiknya, PT KAI memberikan fleksibilitas. Kita bisa mengajukan refund di stasiun mana saja yang melayani proses ini. Jadi, carilah stasiun yang paling dekat dengan lokasi kamu, tak perlu jauh-jauh ke stasiun awal keberangkatan.
Penting! Catat Stasiun Pelayanan Refund
Sebelum meluncur ke stasiun, pastikan stasiun tersebut melayani proses refund. Informasi ini bisa didapatkan melalui website resmi PT KAI atau bertanya langsung ke call center mereka. Ini penting agar kamu tak bolak-balik dan membuang waktu.
Also Read
Langkah-Langkah Refund Tiket Kereta di Stasiun
Proses refund di stasiun sebenarnya cukup sederhana. Berikut langkah-langkah yang perlu kamu ikuti:
- Batas Waktu: Ingat, pengajuan refund paling lambat 60 menit sebelum jam keberangkatan yang tertera di tiket. Lewat dari itu, tiketmu hangus.
- Biaya Pembatalan: Ada biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket (di luar diskon atau biaya layanan). Jadi, jangan kaget jika jumlah yang dikembalikan tidak penuh.
- Dokumen Wajib: Bawa e-tiket (bisa dalam bentuk cetak atau digital) dan kartu identitas asli (KTP, paspor, SIM, atau kartu pelajar/mahasiswa untuk yang di bawah 17 tahun).
- Isi Formulir: Di konter stasiun, kamu akan diminta mengisi formulir pengajuan refund. Jangan sungkan untuk meminta bantuan staf PT KAI jika ada yang membingungkan.
- Pilihan Pengembalian Dana: Ada dua opsi pengembalian dana, yaitu via transfer bank atau tunai.
- Transfer Bank: PT KAI akan mengirimkan SMS pemberitahuan bahwa dana refund akan dikirimkan. Biasanya, proses ini butuh waktu lebih dari 30 hari kerja.
- Tunai: Jika memilih tunai, kamu harus kembali ke stasiun tempat pengajuan refund untuk mengambil uangnya.
- Jika Diwakilkan: Jika kamu mewakilkan orang lain untuk mengurus refund, pastikan ia membawa surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ditandatangani penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli perwakilan beserta fotokopinya.
Tips Tambahan: Lebih Cepat, Lebih Baik
- Jangan Menunda: Segera urus refund tiket begitu kamu yakin akan membatalkan perjalanan. Semakin dekat dengan waktu keberangkatan, semakin besar kemungkinan kamu akan terburu-buru.
- Cek Kebijakan Terbaru: Kebijakan refund bisa berubah sewaktu-waktu. Selalu pastikan kamu membaca informasi terbaru dari Traveloka dan PT KAI sebelum melakukan refund.
- Hubungi CS Jika Ragu: Jika kamu ragu atau ada pertanyaan, jangan sungkan menghubungi customer service Traveloka atau PT KAI. Mereka akan dengan senang hati membantu.
Kesimpulan
Proses refund tiket kereta di Traveloka sebenarnya cukup mudah dan praktis. Dengan memahami langkah-langkah dan persyaratan yang ada, kamu bisa menghindari kebingungan dan proses yang bertele-tele. Semoga panduan ini membantu dan perjalananmu tetap lancar!
